Comprometida con el cambio cultural en Grupo Corripio poniendo a las personas como motor de la transformación organizacional

                                                                                              Isis Abreu

Con una trayectoria de más de 25 años en roles ejecutivos en marketing, estrategia y gestión humana, Isis Abreu ha asumido una de las responsabilidades más trascendentales en Grupo Corripio: liderar su proceso de transformación organizacional. Desde la vicepresidencia de Transformación Organizacional en el Centro Corporativo GRUCO, su misión ha sido alinear la visión estratégica del grupo con la cultura, las personas y la tecnología, en un contexto donde la adaptación se ha convertido en una condición de supervivencia empresarial.

Abreu ha trabajado con gigantes globales como PEPSICO, Procter & Gamble, Dos Pinos y Beliv-CBC. De esas experiencias extrajo aprendizajes estructurales: claridad en los objetivos, orden y procesos bien definidos.

Con formación en prestigiosas instituciones como el MIT Sloan School of Management, Cambridge Judge Business School y Ross School of Business of Michigan, la ejecutiva no solo aporta visión estratégica, sino también una profunda sensibilidad humana. Ha dedicado gran parte de su carrera a formar equipos de alto rendimiento, especializarse en coaching ejecutivo y generar capacidades para digitalizar procesos sin perder el foco en el valor humano. 

Una de sus iniciativas más destacadas es el programa “Pensando en Ti”, que permite a los colaboradores de Grupo Corripio acceder a productos y servicios de la empresa en condiciones preferenciales, como parte de una propuesta de valor integral. Esta estrategia no solo fideliza al talento interno, sino que también maximiza el salario emocional.

En el corazón de su enfoque están los principios de liderazgo desarrollados para la organización, los cuales enfatizan el aprendizaje continuo, la comunicación efectiva, la pasión por el cliente y la construcción de ambientes laborales de excelencia. 

A través de herramientas como podcasts internos semanales, estos principios se comunican activamente, sembrando una cultura de mejora permanente. Además, su formación en mediación de conflictos y coaching ha sido clave para impulsar un liderazgo empático y resolutivo.

Frente a las empresas que aún no priorizan la transformación organizacional, Abreu lanza una advertencia clara: sin visión estratégica de largo plazo, es probable que desaparezcan en poco tiempo.

Desde su experiencia liderando la transformación organizacional en Grupo Corripio, ¿cuáles son los principales retos que enfrentan las empresas al poner a las personas en el centro de sus estrategias?

Los principales retos que enfrento son:

Que las personas valoren trabajar con una visión futura clara y desafiante. Liberar tiempo de la gestión del presente para dedicarlo a entender el posible futuro y navegar positivamente en la incertidumbre.

Que las personas encuentren momentos para seguir aprendiendo y adaptando sus habilidades a las nuevas necesidades del entorno y de la empresa. Hoy más que nunca, necesitamos cerrar la brecha entre la formación y la demanda de pensamiento estratégico para seguir creciendo juntos.

El equilibrio entre tecnología y humanización es clave en la transformación organizacional. ¿Cómo logra integrar herramientas digitales sin perder el enfoque en el talento humano?

Conscientes de que las nuevas tecnologías mejoran la vida de todas las personas, aumentar nuestro conocimiento digital es beneficioso tanto a nivel personal como empresarial en este nuevo contexto. La tecnología tiene el potencial de reemplazar roles y trabajos rutinarios, creando nuevas oportunidades que requieren más habilidades cognitivas y emocionales.

Un puesto de trabajo que involucra tareas repetitivas, como el cuidado de una casa, puede volverse innecesario; sin embargo, la persona en ese rol deberá capacitarse para realizar otro tipo de trabajo. Este cambio puede contribuir a una mejor calidad de vida y representa un avance positivo para la sociedad al eliminar trabajos repetitivos a favor de ocupaciones que demanden más habilidades, donde el ser humano aporte como persona. Y el señor que cuida la casa ya no duerme en una silla ni vive su trabajo en condiciones inhumanas.

La cultura organizacional es un pilar fundamental en cualquier proceso de cambio. ¿Cómo ha trabajado en Grupo Corripio para alinear la cultura con la estrategia empresarial?

Para alinear la cultura organizacional con la estrategia, hemos abordado agendas de transformación que incluyen la definición del código de ética y conducta, principios de liderazgo, una cultura de agregar valor, competencias estratégicas, filosofía empresarial y nuevos espacios colaborativos.

Para manifestar y consolidar la cultura deseada, empleamos agendas de socialización, gobernanza y comunicación interna que refuerzan constantemente los conceptos clave.

Utilizamos medios internos como circuitos de pantalla, Microsoft 365, periódico digital y AppCorripio (B2E).

En su trayectoria ha liderado programas de alto impacto en gestión humana. ¿Podría compartir un caso de éxito que refleje los beneficios de estos procesos para la empresa y los colaboradores?

El caso de éxito consistió en proporcionar a los colaboradores acceso a productos y servicios Corripio en condiciones más favorables que las ofrecidas a los clientes o consumidores. Para ello, diseñamos e implementamos un programa denominado “Pensando en Ti”, mediante el cual los colaboradores pueden acceder a niveles de descuento exclusivos por ser parte del Grupo Corripio.

Los colaboradores tienen la posibilidad de realizar ejercicio en Orange Theory acompañados de un Gatorade, remodelar su hogar con Listo, instalar cableado eléctrico con Cordiflex mientras se comen una Pringles, reparar la plomería con Corvi y pintar con pintura Tropical o King. Además, pueden resolver problemas de humedad con Lanco, adquirir una nevera Nedoca en Tiendas Corripio, cocinar en casa con aceite comestible Purela, lavarse el cabello con Pantene, vestirse con ropa de Hackett y salir en su Peugeot a comer en Burger King, Papa John's o Popeye, abasteciendo su vehículo con gasolina en Shell. Todos estos beneficios están disponibles prácticamente a precio de costo, lo que contribuye a maximizar el salario de los colaboradores.

Considero que este es un caso de éxito debido a su permanencia en el tiempo, formando parte de nuestra propuesta de valor y siendo una ventaja competitiva laboral que ofrecemos a nuestros candidatos durante el proceso de contratación.

El liderazgo es clave en la transformación organizacional. Desde su perspectiva, ¿qué habilidades deben desarrollar los líderes para adaptarse a los cambios del mundo laboral?

Nosotros desarrollamos 10 principios de liderazgo con los que buscamos dar claridad sobre qué se quiere y/o se necesita para gestionar en los nuevos tiempos del mundo laboral en el Grupo Corripio:

Tener pasión por el cliente
Ser responsable y comprometido
Inventar, simplificar y agilizar
Comunicar efectivamente y escuchar, ganándose la confianza
Aprender y ser curioso, valorando el autodesarrollo intelectual
Contratar y hacer crecer a los mejores
Insistir en los estándares más altos
Pensar en grande y a futuro
Tener determinación y velar por los resultados
Esforzarse por obtener el mejor lugar para trabajar
Estos principios son socializados con un plan de comunicación multimedia interno. Por ejemplo, tenemos un espacio “En Vivo”, especie de podcast-entrevista de 15 minutos, donde líderes explican cómo aplican uno de esos principios cada martes a las 4 p.m.

Además de su rol ejecutivo, se ha especializado en coaching y mediación de conflictos. ¿Cómo influyen estas disciplinas en su enfoque de liderazgo?

Estas formaciones en mediación de conflictos, coaching, coaching ejecutivo y coaching de equipo me han permitido crecer en escucha, en empatía, en poder atender a las personas que muestran diferencias y conflictos desde su mirada. Entender que las diferencias pueden ser grandes vehículos para descubrir lo que no se había explorado y que te pueden llevar al siguiente nivel de crecimiento.

Gracias a esas formaciones, cuento con herramientas que me dan estructura en mis conversaciones y las vuelven más efectivas.

Es del tipo de formación que nunca termina, porque por más preparado que te sientas, con las nuevas experiencias te vas volviendo otra persona con otras oportunidades y necesidades.

¿Qué mensaje les daría a las empresas que aún ven la transformación organizacional como un proceso secundario y no como una necesidad estratégica?

Las empresas que nacen para cubrir la necesidad de una mejor condición económica de alguien se mueven por la necesidad primaria, el instinto de supervivencia, y su proceso de toma de decisiones es reactivo. Tener crecimiento en esta dinámica les impide ver la necesidad de organizar cambios, ser proactivos y de navegar en la incertidumbre.

Con un programa de transformación que forme parte de los pilares estratégicos, o con la dinámica instintiva y reactiva, podrían seguir creciendo; pero las probabilidades de generar nuevas ventajas competitivas en este nuevo entorno son muy bajas, y podrían desaparecer como empresa en muy poco tiempo.

La transformación merece y necesita tiempos de calidad de los líderes de las organizaciones para su planificación y ejecución, así como una visión de largo plazo que la incluya con una agenda enfocada en los cambios que supone, para aumentar y/o garantizar las posibilidades de continuidad y sostenibilidad.