Como líderes, es crucial que revisemos constantemente los aspectos organizacionales para garantizar un funcionamiento efectivo. Recientemente, me encontré con un dato sorprendente: según un estudio realizado por Steeple, solo el 32% de los trabajadores está satisfecho con la comunicación interna de sus empresas.

Cuando reflexiono sobre el dato mencionado y lo contrasto con mi experiencia profesional, queda claro que la comunicación interna es un factor crítico para el éxito de cualquier empresa. Aunque su efectividad puede variar entre organizaciones, dedicar tiempo a revisar nuestras estrategias de comunicación es fundamental.

Cuando pienso en ese dato y lo contrasto en mi experiencia profesional, me parece que si bien puede variar entre empresas, si es sumamente importante dedicarle un tiempo a revisar nuestras estrategias de comunicación y darle la relevancia del caso, esto porque soy un convencido que contribuye en el fortalecimiento de diferentes aspectos como Cultura Organizacional, Identidad, Posicionamiento, entre otros.

Puedes tener extraordinarios planes como negocio, pero debes acompañarlo de una comunicación adecuada a tus grupos de interés y aquí resulta clave contar con profesionales idóneos y por supuesto una estrategia comunicacional adecuada; de no contar con ello puedes trabajar de manera aislada con diferentes herramientas como Boletines digitales, Blogs internos, Redes Sociales, Podcast, entre otros, pero seguramente no tendrá el resultado esperado.

Es fundamental puedas identificar con claridad los aspectos a comunicar, si bien parece elemental, en mi experiencia me he encontrado con casos en los que al no tener este punto resuelto no se puede desarrollar una estrategia a medida y adecuada. Demos un tiempo a revisar la estrategia organizacional, los planes de la empresa y en función de ello desarrollar un acompañamiento adecuado. Revisa el público objetivo y nivel de detalle a desplegar, si bien todos son trabajadores, puedes identificar diferentes equipos de trabajo, enfoques, y orden adecuado para el despliegue comunicacional.

Cuando comiences tu despliegue comunicacional, considera utilizar diversas herramientas y analizar la frecuencia de los mensajes. No basta con enviar un mensaje aislado; es importante tener en cuenta que esto no siempre dará el resultado esperado. Por lo tanto, basándote en un análisis inicial, puedes emplear diferentes herramientas y asignar a cada una frecuencia adecuada. Esto permitirá el posicionamiento efectivo y el entendimiento real de los mensajes. Además, es fundamental compartir no solo los desafíos y planes, sino también los hitos que se van alcanzando a lo largo del proceso.”

Incluso la decisión de no comunicar algo en un momento específico debe formar parte de la estrategia general. Evita el error de simplemente no comunicar porque crees que todo se alineará naturalmente y las personas dejarán de hablar del tema. Recuerda que lo que no comunicas formalmente puede ser transmitido de manera inexacta o distorsionada por fuentes no autorizadas. Ignorar este aspecto puede tener consecuencias negativas.

Cuando el tema de la comunicación adquiere un papel más relevante en la organización como parte de la estrategia del negocio, es crucial contar con un presupuesto, indicadores y herramientas para medir el impacto y el retorno de inversión. Además, es fundamental que todos los miembros de la organización estén informados de manera adecuada y oportuna sobre lo que está sucediendo, los desafíos que enfrentamos y la relevancia del trabajo de cada uno. Solo así, trabajando en equipo, podremos alcanzar los resultados esperados.