Innovación bancaria
El Banco de Bogotá reafirma su compromiso con ofrecer experiencias digitales seguras, ágiles y confiables. En el último año, la entidad alcanzó un 99,5 % de disponibilidad en sus servicios digitales y gestionó más de 900 millones de transacciones, equivalentes a entre 8 y 12 millones diarios, según el comportamiento del mercado. Este desempeño es posible gracias a una infraestructura tecnológica robusta y al monitoreo en tiempo real de más de 425 procesos críticos.
“Para nosotros la estabilidad no es un atributo técnico, es un compromiso con el país”, afirmó Óscar Bernal, vicepresidente de Tecnología y Operaciones, al destacar la evolución constante de la infraestructura y la adopción de nuevas tecnologías para simplificar de forma segura la experiencia de los clientes.
Como parte de su estrategia de transformación digital, el Banco ha incorporado herramientas que fortalecen la autogestión. Entre ellas, el diferido automático permite definir cuotas desde la app y ha sido utilizado por 26.701 usuarios en 44.772 transacciones. También se incluye la modificación de cuotas en compras ya realizadas y la refinanciación de deuda en una sola operación desde la banca virtual.
Además, los clientes pueden realizar fondeo de cuentas y pagos de tarjetas de crédito mediante PSE, con 67.888 y 719.840 transacciones respectivamente. La app también facilita la consulta de datos de tarjetas, así como la solicitud de reexpediciones, extractos ampliados y certificados tributarios. Próximamente, se habilitará Google Pay en Android.