Camila se ha destacado por transformar datos e insights digitales en estrategias que generan impacto real. Con experiencia en la creación de campañas y alianzas estratégicas, su enfoque combina tecnología, análisis y un profundo entendimiento del consumidor. En esta entrevista comparte cómo priorizar la experiencia del cliente, aprovechar la analítica y anticipar tendencias como la inteligencia artificial y la hiperpersonalización han sido claves para fortalecer la relevancia de marca y construir relaciones sostenibles con los usuarios.

Describa un desafío significativo en su área y explique qué decisión marcó la diferencia para superarlo. ¿Qué cambió a raíz de esa decisión?

Uno de los principales desafíos ha sido responder a un consumidor cada vez más exigente, en un entorno cambiante donde la experiencia y la tecnología impactan directamente la calidad de vida. La decisión clave fue priorizar la experiencia del cliente sobre soluciones tácticas a corto plazo, utilizando la tecnología como habilitador estratégico. A partir de esta decisión, logramos campañas más relevantes, mayor adopción y una relación más sólida y sostenible con el usuario.

¿Cómo ha utilizado datos, analítica o tecnología (incluyendo IA si aplica) para mejorar el desempeño de sus estrategias?

Cada iniciativa que lidero está respaldada por data medible de todo nuestro ecosistema, lo que nos permite comprender con mayor profundidad al consumidor, sus hábitos y necesidades. A través del análisis de comportamiento y desempeño, optimizamos campañas y alianzas en tiempo real. El impacto se refleja en una mayor eficiencia en la inversión, crecimiento sostenido y en el fortalecimiento de PedidosYa como un aliado clave en la vida diaria del usuario.

¿Qué tendencias considera que marcarán el rumbo del marketing y la comunicación en Centroamérica y el Caribe en 2026–2027?

El rumbo del marketing y la comunicación en Centroamérica y el Caribe estará marcado por la correcta implementación del análisis de datos apalancado en inteligencia artificial. La IA se consolidará como una herramienta para aprender, cuestionar y tomar mejores decisiones, impulsando un marketing más consciente y estratégico. Bajo este enfoque, sólo quienes logren adaptarse y utilizar la IA a su favor podrán convertirse en verdaderos agentes de impacto y disrupción, capaces de generar valor auténtico y resultados sostenibles en un entorno de cambio constante.