En tiempos de incertidumbre económica, el liderazgo efectivo se convierte en un faro de esperanza y estabilidad
En un escenario empresarial marcado por la incertidumbre y la necesidad de adaptación, líderes visionarios como Stefanie Klinge emergen como faros de innovación y sostenibilidad. Como directora de Transformación Sostenible, DEI y Creatividad en Insights by Kantar, Stefanie no solo ha liderado equipos hacia el éxito, sino que ha tejido un legado de impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.
Con una trayectoria profesional sólida y una pasión innegable por entender al ser humano, Stefanie Klinge ha trascendido los límites convencionales del liderazgo empresarial. Desde sus primeros años como Account Manager en Madrid hasta su rol actual como Sustainable Transformation, DEI and Creative Director en Colombia, Stefanie ha demostrado un compromiso inquebrantable con la sostenibilidad, la inclusión y la innovación.
Klinge comparte sus reflexiones sobre el papel del marketing en la era de la responsabilidad empresarial. Destacando la importancia de redefinir los indicadores de éxito y ampliar el papel del marketing en la cadena de valor, Stefanie enfatiza la necesidad de que las empresas colombianas aborden la sostenibilidad y la inclusión de manera integral en sus estrategias comerciales.
Como líder en consultoría de marketing, Stefanie no solo ha enfrentado los desafíos económicos con determinación, sino que ha promovido la creatividad y la innovación como motores del crecimiento empresarial. Desde la gestión de cuentas regionales en LATAM hasta el desarrollo de estrategias creativas que promuevan la sostenibilidad y la diversidad en la publicidad, Stefanie ha sabido gestionar las expectativas de los clientes y mantener la calidad del servicio en un entorno empresarial diverso y dinámico.
Sin embargo, más allá de sus logros profesionales, Stefanie Klinge es una creyente ferviente en el poder del individuo para impulsar el cambio positivo en la sociedad y el medio ambiente. Con su filosofía de que "nadie puede hacer todo, pero todos podemos hacer algo", Stefanie inspira a su equipo y a las empresas con las que trabaja a adoptar un enfoque proactivo hacia la sostenibilidad y la inclusión.
En tiempos de incertidumbre económica, el liderazgo efectivo se convierte en un faro de esperanza y estabilidad. Para Stefanie Klinge, esto significa reconocer la humanidad en el centro de cada interacción, motivar con empatía y hacer del trabajo un espacio de crecimiento y desarrollo tanto personal como profesional.
En resumen, la historia de Stefanie Klinge es un testimonio inspirador de cómo el liderazgo empresarial puede ser un catalizador para el cambio positivo. A través de su visión, pasión y compromiso, Stefanie ha demostrado que navegar los desafíos económicos y financieros en Colombia no solo es posible, sino también una oportunidad para transformar el mundo en que vivimos.
Como directora de Transformación Sostenible, DEI y Creatividad en Insights by Kantar, ¿cómo ha visto usted a las grandes empresas en Colombia abordar la sostenibilidad y la inclusión en sus estrategias de marketing en respuesta a los desafíos económicos actuales?
Cuando hablamos los desafíos que enfrentan las empresas, los grandes retos están en:
• Innovar de modo radical para obtener ventajas
• Educar a las personas sobre sus opciones y acciones a gran escala
• Alianzas transformadoras para lograr un mayor impacto
• Ampliar el papel del marketing en la cadena de valor
Para profundizar en esto, es clave por un lado redefinir los indicadores de éxito solo basados en lo financiero, para dar paso a que los impactos positivos en el medio ambiente y la sociedad se midan y sean parte esencial de definir el éxito de la compañía-marca.
En segundo lugar, es que se deben revisar los procesos, se pueden requerir ajustes más radicales, que pueden significar redefinir desde la fuente, la producción, fabricación, etc.
Por último, en cuanto a inclusión puede significar un ajuste en los perfiles, como se es más inclusivo y diverso en nuestro personal, para impregnar los servicios, productos y marcas de lo que implica alcanzar diferentes poblaciones y resolver necesidades posiblemente no atendidas en grupos que a hoy se consideran minoritarios/desatendidos; ej. adultos mayores, personas con discapacidad, LGBTQ+, etc.
Su trayectoria profesional destaca su pasión por entender al ser humano y promover la sostenibilidad. ¿Cómo cree usted que estas cualidades personales han influido en su liderazgo empresarial y en su enfoque hacia la transformación sostenible en Kantar?
Creo que ambos ejes, entender al ser humano desde diferentes aristas, entre esas sus motivaciones, actitudes, comportamientos, y entender como estas impactan en la sociedad, y en el entorno. Mi conocimiento del humano desde mis estudios de psicología y desde mi estilo de vida “sostenible”, me da unos sustentos para intentar movilizar ejes claves para que las acciones de sostenibilidad de las empresas logren un impacto real en la gente.
En el punto donde logremos entender lo que la gente busca, las empresas facilitarlo y educar para generar cada vez menor impacto con las acciones, estaremos cerrando la brecha actual, ya que la intención de la gente en el 84% de los casos es tomar opciones y decisiones más adecuadas para la sociedad y el medio ambiente, pero muy pocas lo llevan a la acción.
En su experiencia como directora de Desarrollo Creativo de Marca para LATAM, ¿cómo ha liderado usted equipos para desarrollar estrategias creativas que promuevan la sostenibilidad y la diversidad en la publicidad?
Las empresas integran practicas sostenibles en toda la cadena de valor. Tienen el gran reto de tener claros los puntos de partida para poder retar los procesos en mayor profundidad y no caer asi en “Greenwashing”, donde la pérdida de credibilidad y confianza, limitan la capacidad de la gente de adoptar y confiar en las opciones que encuentran para reducir la capacidad de tomar una acción real que les permita ser más sostenibles.
Reforzar en las estrategias creativas, que lo que se trabaje en este sentido no se vaya a ningún extremo: no caer en el “Greenwashing” – Hablar de sostenibilidad sin acción o sustento. Ni tampoco “Greenhushing”: No hablar, ser Débil en credenciales de sostenibilidad teniendo acciones reales que se podrían comunicar y generar valor.
En el “greenwashing”, las acciones de marca que se aprovecha de la realidad en la cual la gente está preocupada por lo que ocurra en su entorno, puede resultar oportunista, y si no tiene un sustento real, profundo, consistente y duradero en el tiempo, se percibe como acciones aisladas, donde se aprovecha la oportunidad, pero sin sustento real para soportar los statements hechos por la marca como abanderada de una causa. Hoy en día es muy regulado, y castigando también duramente por la gente.
Otro punto clave a trabajar desde la publicidad es asegurar no solo que haya una representación diversa, y una inclusión en lo comunicado. Sino, sobre todo, que las comunicaciones no refuercen estereotipos que resultan dañinos para la sociedad – esto se da con mucha frecuencia, pues justamente se usan códigos construidos por años, que a ojos de muchos no prenderían una alerta, pero a la luz de la gente, pueden resultar realmente en un punto de desconexión con los mensajes que pretende transmitir la marca.
Kantar Insights se enfoca en ofrecer soluciones de clase mundial para ayudar a las empresas a crecer. ¿Cómo se ha adaptado usted a los cambios en el panorama empresarial colombiano para seguir brindando este nivel de servicio durante tiempos económicos difíciles?
Hemos identificado 5 Cinco imperativos para las marcas en momentos de crisis económicas, inflación, etc.
1.Comprenda a sus consumidores: cree valor para ellos.
2.No entre en modo de promociones para impulsar las ventas. Gestione sus aumentos de precios responsablemente.
3.Continúe invirtiendo en su marca. No deje de hacer publicidad, pero invierta sabiamente.
4.Evalúe sus anuncios y no malgaste dinero en anuncios con bajo ROI.
5.Sea empático con la gente (sea honesto, abierto y incremente el optimismo). No descarte el humor.
Usted menciona que "nadie puede hacer todo, pero todos podemos hacer algo". ¿Cómo promueve esta filosofía en su equipo y en las empresas con las que trabaja para inspirar el cambio positivo en la sociedad y el medio ambiente?
Una de las palancas psicológicas que limita a la acción es desconocer el impacto que pueden tener mis acciones hoy y a futuro. Por un lado, ayudar a dimensionar el impacto de las acciones positivas no solo de modo inmediato sino a futuro, y tampoco de un modo punitivo, culposo, sino inspirador y motivador. Y dos: el aprendizaje social, muestran a las personas cómo cambiar un comportamiento, un hábito y modelar nuevos, la educación y la toma de decisiones informadas es clave.
Ej. Una ducha de 5 minutos conlleva un gasto de agua de 100 litros. Es lo mismo que lo que suele beber una persona en 50 días. Esto implica que, de media, se gastan 20 litros de agua por cada minuto que pasamos en la ducha. (Dimensionamiento y educación – que puede motivar a una acción muy puntual).
Como líder en consultoría de marketing, ¿cómo ha visto usted que la innovación y la creatividad pueden impulsar el crecimiento empresarial en Colombia, especialmente en el contexto actual?
La innovación ayudara a resolver tensiones y necesidades tácticas, que ayuden a mantener la marca y el producto vigente. La Creatividad cuida esas conexiones y posicionamiento marcario para que no se debilite y al contrario fortalezca su relación con las personas y relatabilidad incluso en tiempos complejos.
¿Qué consejo le daría usted a otros líderes empresariales en Colombia que deseen integrar la sostenibilidad y la inclusión en sus estrategias de negocios en medio de los desafíos económicos?
Retando a pensar diferente y mostrando con data, la importancia de trabajar en estos ejes de sostenibilidad, inclusión y diversidad. Ganar en diferenciación, permanecer relevantes en la creciente tendencia de preocupación por el medio ambiente y a sociedad La sostenibilidad contribuye en promedio al 6% del valor de la marca, Las marcas con una alta contribución de la sostenibilidad al valor han experimentado en promedio un crecimiento del valor de marca un 20% en 4 años que aquellas con una baja contribución de la sostenibilidad al valor. (equivalente aprox. a 193bill de dólares)
¿Cómo define usted el liderazgo efectivo en tiempos de incertidumbre económica y cómo ha aplicado esos principios en su rol como directora en Kantar?
El liderazgo efectivo para mí reconoce al humano en el centro de toda interacción, los empleados, clientes, proveedores, jefes; todos tienen emociones, sentimientos, frustraciones, miedos, alegrías, motivaciones, sueños. Ser empático es la manera más acertada de relacionarse en el entorno laboral y personal.
Motivar sin desconocer los retos personales y poner límites a lo que pueda generar el efecto contrario; hacer del trabajo un espacio de crecimiento, donde se retan el conocimiento y la acción para generar estrategias que lleven al éxito personal, profesional y empresarial.
