La gestión del talento y la cultura empresarial son elementos fundamentales para el éxito
Con una familia de 2,700 colaboradores directos, CND se enfoca en brindar las herramientas necesarias para que se sientan apoyados, motivados y cuidados.
Cervecería Nacional Dominicana se enorgullece de priorizar el bienestar de sus colaboradores. Constantemente, la empresa se esfuerza por mejorar el ambiente laboral, creando un espacio donde el equipo se sienta genuinamente cómodo y valorado.
“El año pasado, nos propusimos aumentar nuestro nivel de compromiso organizacional a más del 90 por ciento, partiendo de una puntuación inicial de 88 en la encuesta de clima laboral. Para lograrlo, todos los equipos se unieron bajo esta meta, desde los líderes hasta el personal de distribución y el equipo de gestión humana. Gracias al esfuerzo conjunto de todos, logramos superar nuestra meta y alcanzar un nivel de 91”, expresa Carla Reyes, directora de Gente y Gestión de Cervecería Nacional Dominicana.
Este logro ejemplifica cómo la empresa ha fortalecido el sentido de pertenencia en sus equipos, mediante iniciativas que promueven un entorno laboral positivo y productivo en miras de construir un futuro con más motivos para brindar.
¿Cómo valora la Cervecería Nacional Dominicana el bienestar emocional y mental de sus empleados y cuál es su enfoque para garantizarlo?
En Cervecería Nacional Dominicana, cuidamos profundamente el bienestar emocional y mental de cada uno de nuestros colaboradores. Para nosotros, esto es más que una prioridad, es el corazón de todo lo que hacemos como equipo de Gente y Gestión. Nos preocupamos por cada aspecto de su bienestar, desde lo físico y emocional hasta lo financiero y la capacidad de recuperación después de momentos difíciles, tanto en la vida personal como en el trabajo.
Hemos establecido una asociación con una empresa que ofrece ayuda psicológica gratuita para nuestros colaboradores y sus familias. Queremos asegurarnos de que siempre tengan acceso a apoyo profesional cuando lo necesiten.
Además, hemos integrado el bienestar en nuestra cultura organizacional de muchas maneras. Organizamos temporadas donde planificamos actividades como olimpiadas y carreras familiares. Estas iniciativas no solo promueven la salud física, sino que también fortalecen los lazos familiares y el bienestar emocional de nuestra familia cervecera.
Seguimos esforzándonos por mejorar la vida de nuestros colaboradores y sus familias. Proporcionamos acceso a programas y tecnologías que les permiten gestionar sus vacaciones, ver sus beneficios y participar en concursos de manera eficaz.
Todo esto refleja nuestra misión corporativa, que busca crear un futuro donde haya más motivos para celebrar la alegría compartida entre nosotros, las comunidades que servimos y el mundo en su conjunto. Es un compromiso que llevamos en el corazón en cada paso que damos como equipo.
¿Cómo fomenta un ambiente de trabajo saludable y positivo en la organización?
Nos hemos enfocado en crear una cultura de seguridad psicológica. Valoramos la confianza y animamos a cada uno de nuestros colaboradores a ser auténticos y genuinos en el entorno laboral. Creemos firmemente que es esencial que todos se sientan cómodos siendo ellos mismos, expresando sus opiniones y mostrando su personalidad sin miedo a ser juzgados.
Hemos invertido mucho tiempo y esfuerzo en construir un ambiente donde la confianza pueda florecer. Esto implica fomentar la aceptación de errores como parte natural del proceso de aprendizaje y crecimiento, así como promover la apertura en la comunicación. Valoramos la diversidad de opiniones y entendemos que cada persona tiene una perspectiva única que puede enriquecer el trabajo en equipo.
¿Cuántos colaboradores conforman actualmente a la CND? ¿Cómo esa cifra se alinea con la importancia que se le otorga al capital humano en el desarrollo de la empresa?
En este momento, estamos orgullosos de contar con una familia de 2,700 colaboradores directos. Esta cifra realmente refleja lo que significa para nosotros el capital humano y su papel fundamental en el desarrollo económico y social de nuestro querido país.
Detrás de cada empleo directo que creamos, hay una historia de sueños cumplidos y familias beneficiadas. Por cada empleo que generamos, surgen 17 indirectos, traduciéndose en alrededor de 45 mil empleos, y sus salarios anuales superan los RD$3,131 millones. Además, contratamos a 350 nuevos miembros para unirse a nuestra familia en el mismo año. Este continuo crecimiento y expansión no solo nos fortalece como empresa, sino que también contribuye al progreso económico y social de nuestra comunidad dominicana.
¿Cómo promueve la participación de los colaboradores en actividades de voluntariado?
En Cervecería Nacional Dominicana, la participación de nuestros colaboradores en actividades de voluntariado se promueve de manera integral y arraigada en nuestra cultura organizacional. Destacamos especialmente nuestro programa "Un Granito de Cebada", el cual ha integrado a más de 400 colaboradores que muestran un genuino interés en contribuir como agentes de cambio en la comunidad.
Nos inspira ver cómo nuestro equipo se involucra en este programa, aportando su tiempo, energía, alegría y buena disposición para generar un impacto positivo. Este compromiso no requiere una promoción intensa de nuestra parte, ya que nuestros colaboradores se muestran entusiastas y constantemente buscan oportunidades para participar en actividades voluntarias.
Un programa destacado nuestro, es "Transforma", el cual busca mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores y sus familias. Incluye acciones como créditos blandos, talleres de empleabilidad para familiares desempleados, cursos técnicos y acceso a servicios básicos como salud. Hasta la fecha, hemos impactado positivamente a alrededor de 700 personas, fortaleciendo nuestras comunidades internas y su entorno.
Adicionalmente, dentro de este programa, abordamos el aspecto de vivienda a través de una red de voluntarios internos liderada por nuestros ejecutivos, quienes han desarrollado soluciones colaborativas para reformar viviendas y mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores.
Tenemos otras iniciativas de voluntariado que abarcan desde la limpieza de playas hasta la asistencia en diversas causas sociales.
Todo esto refleja nuestro compromiso con el bienestar integral de nuestros colaboradores y su entorno, reconociendo que muchos de ellos son el principal sustento de sus familias y necesitan apoyo en diversas áreas. Esta atención interna refuerza nuestro sentido de comunidad y compromiso mutuo en Cervecería Nacional Dominicana.
¿Cómo gestiona la comunicación entre los colaboradores y usted? ¿Existen canales efectivos para fomentar la retroalimentación y el diálogo abierto dentro de la empresa?
En Cervecería, la gestión de la comunicación se basa en una política de puertas abiertas que se vive tanto objetiva como subjetivamente. Esto significa que los colaboradores tienen múltiples canales a su disposición para comunicarse con cualquier líder, en cualquier momento.
También consideramos que la comunicación cara a cara es especialmente efectiva, por lo que organizamos reuniones mensuales donde los colaboradores tienen la oportunidad de participar en sesiones de preguntas y respuestas. Estas sesiones permiten que los colaboradores planteen sus inquietudes y comentarios de manera anónima o directamente durante el encuentro.
Cada año creamos grupos focales, que en este 2024 hemos denominado "círculos de confianza", para entender mejor las necesidades y preocupaciones de nuestros colaboradores. Este enfoque nos ayuda a fortalecer el sentido de confianza y apertura en el ambiente laboral, permitiendo que los colaboradores se sientan cómodos expresando sus ideas y opiniones sin temor a represalias.
La retención del talento humano se plantea como un reto en estos tiempos, ¿cuál es la estrategia de CND al respecto?
En nuestro enfoque para abordar el desafío de retener el talento humano, valoramos la autonomía de nuestros colaboradores y les brindamos el apoyo necesario para que puedan alcanzar su máximo potencial y crecer en la compañía. Promovemos un ambiente seguro y de confianza donde los talentos puedan desarrollarse plenamente. Fomentamos la iniciativa y la creatividad, permitiendo que nuestros colaboradores propongan y lideren proyectos, incluso si carecen de experiencia previa en ciertas áreas. Les brindamos el respaldo técnico y el apoyo de expertos para que puedan demostrar su talento y avanzar en sus iniciativas.
Además, nos comprometemos a potenciar el crecimiento profesional y personal de cada individuo, ofreciendo oportunidades de desarrollo continuo y programas de capacitación adaptados a sus necesidades. Esta estrategia se centra en crear un ambiente de trabajo que promueva el crecimiento individual, la innovación y el compromiso de nuestros colaboradores, asegurando así su permanencia y contribución al éxito de la organización.
¿Cuál es su perspectiva sobre la importancia actual de la gestión del talento y la cultura empresarial? ¿Considera crucial que las empresas dediquen atención a estos aspectos en la actualidad?
Desde mi experiencia de 12 años trabajando en el área de Gente y Gestión, puedo afirmar con certeza que la gestión del talento y la cultura empresarial son elementos fundamentales para el éxito y la diferenciación de cualquier compañía en la actualidad.
La gestión del talento es aún más relevante debido a la complejidad del mercado laboral y la diversidad de generaciones con diferentes expectativas y necesidades. Por eso, considero crucial enfocarse en construir equipos sólidos y cohesionados. Conectar a los miembros del equipo, comprender sus fortalezas y áreas de desarrollo, y fomentar su crecimiento continuo es crucial para lograr resultados excepcionales y alcanzar los objetivos establecidos.
Las empresas deben ser capaces de atraer, retener y desarrollar el talento adecuado para adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio y mantenerse competitivas en su industria.
Asimismo, el fortalecimiento de una cultura empresarial sólida es esencial para asegurar que todos los miembros de la organización se sientan parte de algo más grande y compartan los mismos valores y objetivos. Una cultura empresarial fuerte promueve el compromiso, la colaboración y la innovación, elementos clave para el éxito a largo plazo en cualquier industria.